A gente quer que sua experiência com a Nauah seja simples do começo ao fim. Se algo não saiu como você imaginava, a gente resolve.

Trocas

Se quiser trocar sua peça, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para fazer a solicitação.

O processo é simples: ao solicitar a troca, te enviaremos um código para postagem da peça nos Correios. Quando chegar pra gente, você receberá um crédito no valor da peça devolvida para usar no site em uma nova escolha.

A troca não é feita automaticamente por outro modelo ou tamanho — o novo pedido é feito por você, usando esse crédito.

Importante: o crédito deve ser utilizado em uma única compra e não pode ser combinado com outros cupons de desconto.

Para que a troca seja aprovada, a peça precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com as etiquetas originais.

Devoluções

Se você comprou online e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Assim que a peça retornar e passar pela nossa análise — sem uso, com etiquetas e embalagem original — o estorno do valor pago será realizado.

O custo do frete de devolução é por nossa conta.

Defeitos

Se você identificar qualquer defeito de fabricação, fale com a gente em até 30 dias corridos após o recebimento.

Vamos analisar o caso e, se confirmado, você pode escolher entre receber um crédito no site ou o reembolso do valor pago.

Como solicitar

Você pode entrar em contato com a gente pelo formulário do site ou, se preferir, falar com a gente por e-mail usenauah@gmail.com

A gente responde rápido e resolve sem complicar